to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone'da Otomatik Ödeme Talimatı Sorunu Ve Çözüm Eksikliği
Vodafone ev interneti 35 Mbps hizmeti kullanıyorum. Yaklaşık bir haftadan fazladır faturalarım için otomatik ödeme talimatı vermek istiyorum ancak sistemde başka bir bankadan otomatik ödeme talimatı olduğu bilgisi görünüyor ve hangi banka olduğunu hiçbir yerde göremediğim için yeni talimat tanımlayamıyorum. Müşteri numaram 0007281609’dur.
Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda bankaya yönlendirildim, bankayı (Enpara) aradığımda Vodafone’a yönlendirildim, Vodafone şubesine gittiğimde ise yeniden bankaya yönlendirilip “bizimle alakalı değil” denilerek adeta baştan savıldım. Şubedeki çalışanların suratsız ve ilgisiz tavırları da yaşadığım mağduriyeti daha da artırdı. Hiçbir taraf sorumluluk alıp sorunu sahiplenmediği için günlerdir aynı döngü içinde çözüm bulamıyorum.
Vodafone’dan ve ilgili bankadan, sistem üzerinde hangi bankadan otomatik ödeme talimatı görünüyorsa bunun tespit edilmesini, gerekirse bu talimatın iptal edilmesini ve Enpara üzerinden yeni otomatik ödeme talimatı verebilecek şekilde hattımın/aboneliğimin güncellenmesini talep ediyorum. Artık bir an önce sorunun sahiplenilerek net ve kalıcı bir çözüm sunulmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmemiz sonrasında, ekiplerimize bilgi vererek gerekli işlemleri başlattık. Talep çözümlendiğinde size yeniden ulaşarak bilgi paylaşacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
