to read complaints and reviews, or file yours.Modem İadesi Yapıldı Ama 600 TL İptal Ücreti Kesildi
Vodafone ev interneti abonesiyim. Evime yeni modem getirilip kurulduktan sonra eski modemin iadesi için bana MNG Kargo üzerinden gönderim yapmam gerektiği söylendi ve 541 kodu verildi. Bunun üzerine eski modemi 14.07.2026 tarihinde MNG Kargo’dan 541 numaralı kodla gönderdim.
Bugün hattıma bir SMS gelerek modem iptali adı altında 600 TL’lik fatura çıkarıldığı ve bu faturayı 17 Ağustos’ta ödemem gerektiği bildirildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda sistemlerinde modemin teslim edilmediğinin göründüğünü söylediler, ancak ben modemi belirtilen şekilde ve verilen kodla çoktan gönderdim.
Eski modemi zamanında ve doğru şekilde teslim etmeme rağmen benden talep edilen 600 TL modem iptal ücretinin iptal edilmesini, tarafıma herhangi bir borç yansıtılmamasını ve kayıtlarınızın kargo gönderimime göre düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
