to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone’da Borç Yok Deyip Haksız Borçlandırma Yapılması
Vodafone ev interneti aboneliğim için yaptığım taahhüt 15 Eylül’de bitiyordu. Ben de 18 Eylül tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak taahhüdümü yenilemek istemediğimi ve hattın kapatılmasını talep ettim. Görüşmede, taahhüdümün bittiği, herhangi bir borcum veya ek ücretimin olmadığı, bu nedenle kapatma işlemini yaptırabileceğim açıkça söylendi.
Bu bilgiye güvenerek hattımı kapattım; ancak daha sonra tarafıma borç yapılandırması yapıldığını öğrendim. Taahhüdümün bittiği ve borcum olmadığı özellikle belirtilmişken sonradan böyle bir borç çıkarılması hem güven kırıcı hem de mağduriyet oluşturan bir durumdur.
Taahhüt bitiş tarihim ve 18 Eylül’de yaptığım görüşme dikkate alınarak yapılan borç yapılandırmasının iptal edilmesini, üzerime haksız şekilde çıkarılan tüm tutarların silinmesini ve hattım kapatılırken tarafıma söylenen “borcunuz yoktur” bilgisinin esas alınmasını talep ediyorum. Ayrıca bu yanlış bilgilendirme ve sonradan borçlandırma işlemiyle ilgili detaylı bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
