to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone’da Aşırı Fiyat Artışı Ve Teklif İsteği: İptal Tehdidi
26.06.2026 tarihinde süresi dolacak olan ev interneti kampanyamın yenilenmesi için Vodafone tobi üzerinden R***** isimli müşteri danışmanı ile görüştüm. Yaklaşık 2 yıldır Vodafone ev interneti aboneliğimi 310 TL bedelle kullanmaktayım. Kampanya bitişi yaklaşınca, Vodafone’un beni arayıp yeni teklif sunmasını beklerken tam tersine bana bazı numaralar verilerek “siz bu numaraları arayın, bilgi alın” denildi.
Hem mevcut müşterisi olmama hem de 2 yıldır düzenli olarak hizmet kullanmama rağmen, yeni taahhüt için 12 ay boyunca ödemem gereken ücretin 529 TL olacağı söylendi. Yani aktif olarak kullandığım ücretin neredeyse yüzde 80 üzerinde bir bedel talep ediliyor. Rakip firmalar çok daha düşük fiyatlar sunarken Vodafone’un mevcut müşterisini bu kadar yüksek bir fiyata yönlendirmesini kabul etmiyorum. Ayrıca müşteri olarak ben değil, Vodafone’un beni arayıp uygun teklif sunması gerektiğini düşünüyorum.
Müşteri hizmetlerine ilettiğimde sürecin bu şekilde yürüdüğünü, verilen numaraları aramam gerektiğini söylemekle yetindiler ve daha makul bir çözüm sunmadılar. Ev interneti ve diğer Vodafone aboneliklerimi tamamen iptal etme noktasına geldiğimi belirtmek isterim. Mevcut müşteriyi koruyan, piyasa koşullarına ve rakip firmaların fiyatlarına uygun, makul bir teklif verilmesini ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde tüm aboneliklerimi sonlandırmayı ve gerekli resmi başvuruları yapmayı düşünüyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak size yardımcı olabilmek için aradık ancak bize iletmiş olduğunuz irtibat numarasından ulaşamadık. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Taahhüt bitimine dört gün kala kimse benimle iletişime geçmedi, indirim talep ediyorum ve hiçbir çözüm ya da teklif almadım; bu yüzden aboneliğimi iptal etmeyi düşünüyorum.
Beni kimse aramadı hala yalan peşinde koşuyorsunuz bu 26 sında üyeliğimi sonlandıracağım