Vodafone’da Aşırı Fiyat Artışı Ve Teklif İsteği: İptal Tehdidi

26.06.2026 tarihinde süresi dolacak olan ev interneti kampanyamın yenilenmesi için Vodafone tobi üzerinden R***** isimli müşteri danışmanı ile görüştüm. Yaklaşık 2 yıldır Vodafone ev interneti aboneliğimi 310 TL bedelle kullanmaktayım. Kampanya bitişi yaklaşınca, Vodafone’un beni arayıp yeni teklif sunmasını beklerken tam tersine bana bazı numaralar verilerek “siz bu numaraları arayın, bilgi alın” denildi.

Hem mevcut müşterisi olmama hem de 2 yıldır düzenli olarak hizmet kullanmama rağmen, yeni taahhüt için 12 ay boyunca ödemem gereken ücretin 529 TL olacağı söylendi. Yani aktif olarak kullandığım ücretin neredeyse yüzde 80 üzerinde bir bedel talep ediliyor. Rakip firmalar çok daha düşük fiyatlar sunarken Vodafone’un mevcut müşterisini bu kadar yüksek bir fiyata yönlendirmesini kabul etmiyorum. Ayrıca müşteri olarak ben değil, Vodafone’un beni arayıp uygun teklif sunması gerektiğini düşünüyorum.

Müşteri hizmetlerine ilettiğimde sürecin bu şekilde yürüdüğünü, verilen numaraları aramam gerektiğini söylemekle yetindiler ve daha makul bir çözüm sunmadılar. Ev interneti ve diğer Vodafone aboneliklerimi tamamen iptal etme noktasına geldiğimi belirtmek isterim. Mevcut müşteriyi koruyan, piyasa koşullarına ve rakip firmaların fiyatlarına uygun, makul bir teklif verilmesini ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde tüm aboneliklerimi sonlandırmayı ve gerekli resmi başvuruları yapmayı düşünüyorum.