Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34739852
1
Onur sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Yanımda Wi‑Fi Asistanı Çalışmıyor Ve Destek Yok

profile
Onur
Vodafone Net
02 Ocak 15:38
118

Vodafone ev interneti kullanıyorum ve uzun zamandır Vodafone Yanımda uygulamasındaki Wi-Fi Asistanı özelliğinden faydalanamıyorum. Uygulama üzerinden Wi-Fi Asistanı’nı kullanmaya çalıştığımda “bağlantı kurulamıyor” hatası alıyorum ve sistem hiçbir şekilde bağlantı sağlamıyor.

Bu sorun üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ancak bu konuyla ilgilenmediklerini, yardımcı olamayacaklarını söylediler. Kullandırılan bir özelliğin çalışmaması ve bununla ilgili destek verilmemesi beni mağdur ediyor.

Vodafone Yanımda uygulamasındaki Wi-Fi Asistanı özelliğinin bir an önce çalışır hale getirilmesini ve gerekli teknik desteğin sağlanmasını talep ediyorum.

vodafone-yanimda-wifi-asistani-calismiyor-ve-destek-yok-1.jpg

Gelişme
Gelişme

29 Ocak 08:39

Vodafone ev interneti fiber aboneliğim sırasında tarafıma özellikle Wi-Fi Asistan uygulamasından övgüyle bahsedilerek bu hizmet satıldı. Ancak yaklaşık 7–8 aydır Wi-Fi Asistan uygulaması aktif olmadığı için kullanamıyorum.

Uygulamaya girdiğimde “aktif” olması gerekirken pasif görünüyor ve bu nedenle hız, çekim gücü gibi sorunları tespit edip yönetmem gereken hiçbir özelliğini kullanamıyorum. Bu durum hem verilen hizmetin eksik sunulmasına hem de abonelik öncesi anlatılanla sonrasında yaşadığımın çelişmesine neden oluyor.

Bu konuyla ilgili bir kez aranarak şikayetim için kayıt oluşturuldu, bir hafta içinde düzeleceği söylendi. Aradan yaklaşık 1,5 ay daha geçmesine rağmen herhangi bir iyileşme olmadı ve uygulama hâlâ çalışmıyor.

Vodafone’dan, satış aşamasında özellikle vurgulanan Wi-Fi Asistan uygulamasının bir an önce aktif hale getirilmesini ve taahhüt ettiğiniz bu hizmeti eksiksiz sunmanızı talep ediyorum.

Vodafone Net Logo
Vodafone Net
02 Ocak 16:31 (Şikayetten 52 dakika sonra)
Vodafone Net Logo
Vodafone Net
02 Ocak 17:46
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Vodafone Wi-Fi Asistanı Aktif Edilemiyor, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

profile
Muhammed
Vodafone Net
29 Aralık 2025 02:41
314

Vodafone ev interneti kullanıcısıyım. Yaklaşık 2 aydır Vodafone uygulamasındaki Wi-Fi Asistanı özelliği sürekli pasif durumda görünüyor ve hiçbir şekilde aktif edemiyorum. Uygulama üzerinden defalarca kez denememe rağmen sorun devam ediyor. Bu süreçte hem arayarak hem de yazarak müşteri hizmetlerin...

vodafone-wi-fi-asistani-aktif-edilemiyor-musteri-hizmetlerine-ulasilamiyor-3.jpg
vodafone-wi-fi-asistani-aktif-edilemiyor-musteri-hizmetlerine-ulasilamiyor-2.jpg
vodafone-wi-fi-asistani-aktif-edilemiyor-musteri-hizmetlerine-ulasilamiyor-1.jpg
1 Yorum

Wi-Fi Asistanı Sürekli Pasif: Sunulan Hizmeti Kullanamıyorum

profile
Evren
Vodafone Net
29 Kasım 2025 10:10
214

Vodafone Evde İnternet aboneliğim kapsamında sunulan Wi-Fi Asistanı özelliğini, hizmetin kurulduğu ilk günden bu yana hiçbir şekilde kullanamıyorum. Modem olarak Vodafone’un tarafıma verdiği modemi kullanmama rağmen, Wi-Fi Asistanı uygulama/arayüz içinde sürekli pasif görünüyor ve aktif hale getirem...

wi-fi-asistani-surekli-pasif-sunulan-hizmeti-kullanamiyorum-1.jpg
1
Kayhan sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Yanımda WiFi Asistan Özelliği Sürekli Pasif Ve Aktif Olmuyor

profile
Kayhan
Vodafone Net
23 Ekim 2025 19:04
2.847

Vodafone Net Evde İnternet hizmetimi yaklaşık 15-20 gündür kullanıyorum. Bu süre boyunca Vodafone Yanımda uygulamasındaki Wi-Fi Asistan özelliğini hiçbir cihazda kullanamıyorum. Uygulamada Wi-Fi Asistanı seçeneği sürekli “pasif” olarak görünüyor ve aktif hale getiremiyorum. Bu sorunla ilgili müşter...

vodafone-yanimda-wifi-asistan-ozelligi-surekli-pasif-ve-aktif-olmuyor-1.jpg
1 Destek
1
Ersin sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Net Wi-Fi Asistanı Hizmetinden Faydalanamama ve Sorunun Çözülememesi

profile
Ersin
Vodafone Net
08 Ekim 2025 22:15
1.366

Vodafone ev interneti aboneliğim kapsamında sunulan Wi-Fi Asistanı hizmetinden, interneti kullanmaya başladığım ilk günden bu yana faydalanamıyorum. Uygulama hiçbir şekilde çalışmıyor. Sorunu çözmek için Vodafone Yanımda uygulamasını silip tekrar yükledim, modemi kapatıp açtım ancak hiçbir sonuç ala...

vodafone-net-wi-fi-asistani-hizmetinden-faydalanamama-ve-sorunun-cozulememesi-1.jpg
1 Destek
2 Yorum
Öne Çıkan Konular
Vodafone Net müşteri hizmetleri Vodafone Net evde internet Vodafone Net teknik destek Vodafone Net wifi asistanı Vodafone Net çalışmıyor
Benzer Şikayet Yaz
Vodafone Net Kategorileri