Vodafone Taahhüt Yenilemesinde Yüksek Fiyat Teklifi Ve Geri Dönüşsüzlük

Vodafone ev interneti 100 Mbps aboneliğimin taahhüt süresi bitmek üzere. Şu anda aylık 309 TL ödüyorum. Taahhüdümün yenilenmesi için tarafıma iletilen yeni dönem fiyatları 550 TL civarında olduğu için yüksek bulduğumu daha önce Şikayetvar üzerinden iletmiştim. Ayrıca Vodafone uygulamasında karşıma çıkan yenileme fiyatlarının 1.200 TL civarında olması da bütçemi aşan, oldukça yüksek rakamlar olduğu için kabul edilebilir görünmemektedir.

Bu şikayet sonrasında Vodafone tarafından aranarak yeni bir fiyat teklifi sunuldu; ancak bu teklif de bütçeme göre oldukça yüksek olduğu için daha uygun bir teklif talep ettim. Görüşmede, tarafıma tekrar dönüş yapılacağı açıkça söylendi.

Aradan yaklaşık üç hafta geçmesine rağmen hâlâ hiçbir geri dönüş yapılmadı. Taahhüt sürem bitmek üzereyken bu belirsizlik içinde bırakılmam, yeni dönem için sağlıklı bir karar vermemi zorlaştırıyor ve mağduriyet yaşamama neden oluyor. Mevcut aboneliğime devam etmek istesem bile hem yüksek fiyatlar hem de söz verilen geri dönüşün yapılmaması nedeniyle memnuniyetsizlik duyuyorum.

Vodafone’dan beklentim, taahhüt sürem dolmadan önce benimle tekrar iletişime geçilerek mevcut ekonomik koşullara daha uygun, makul ve sürdürülebilir bir fiyat teklifi sunulmasıdır. Sürecin son güne bırakılmadan, net ve açık bir bilgilendirme ile çözüme kavuşturulmasını ve tarafıma en kısa sürede kesin bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.

Müşterilerin yalnızca taahhüt yenileme döneminde yüksek fiyatlarla karşı karşıya bırakılmaması ve daha uygun teklif talep ettiğinde yanıtsız bırakılmaması gerektiğini düşünüyorum. Konuyla ilgili yetkililerin gerekli incelemeyi yaparak mağduriyetimi gidermesini rica ediyorum.