to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Şubesindeki İptal İşlemi Hatası Nedeniyle Kullanılmayan Hatlar İçin Yanlış Fatura Kesilmesi
Vefat eden eşimin üzerine kayıtlı olan iki adet Vodafone ev interneti aboneliğini 08.11.2025 tarihinde Antalya Erasta AVM Vodafone şubesine giderek iptal ettirdim ve modemleri de teslim ettim. Buna rağmen iptal işlemleri sistemde yapılmadığı için abonelikler devam etmiş gibi görünmüş ve tarafıma fatura çıkarılmaya devam edilmiştir.
Durumu fark edip tekrar aynı şubeye gittiğimde, ilk yaptırdığım iptallerin sisteme işlenmemiş olduğunu, bu nedenle aboneliklerin kapanmadığını ve şimdi yeniden iptal işlemi yaptıklarını söylediler. Bu süreçte iki ayrı ev interneti aboneliği için, kullanmadığım ve kesik olan hatlara iki ay boyunca toplam dört fatura çıkarıldı ve yaklaşık 1.600 TL tutarında borç oluştu.
Abonelik numaralarım 0010975507 ve 0010968849’dur. Eşimin vefatından sonra hem iptal işlemlerini zamanında yapmış olmama hem de modemleri teslim etmiş olmama rağmen, şubenin işlem eksikliğinden kaynaklanan bu hata nedeniyle mağdur oldum. Kullanılmayan ve iptal edilmesi gereken hatlara çıkarılan bu faturaların iptal edilmesini ve oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmemiz sonrasında, ekiplerimize bilgi vererek gerekli işlemleri başlattık. Talep çözümlendiğinde size yeniden ulaşarak bilgi paylaşacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
