Çözüldü: Vodafone Net Teslim Edilen Modem İçin Kesilen 1750 TL Fatura Hemen İptal Edilsin

Ahmet · 2026-02-09T12:29:38+03:00

Vodafone ev interneti aboneliğimi adıma kayıtlı hat üzerinden, tarafınızdan 28 gün boyunca aralıksız hizmet alamadığım için 26.11.2025 tarihinde cayma bedeli olmaksızın iptal ettirdim. Cayma bedeline ilişkin bir fatura çıkarılmadı; ancak Kasım 2025 döneminde 1.750 TL tutarında modem ücreti faturası düzenlendi. İnterneti iptal ettirdiğim gün, henüz bu fatura düzenlenmeden önce modemi MNG/DHL kargo ile 542 kodu üzerinden KY36941 / 243229210936 gönderi numarasıyla tarafınıza iade ettim. Bu gönderi bilgilerini üç kez müşteri hizmetlerinizdeki ilgili personele ileterek, modem iadesi yapıldığı için faturanın iptal edilmesini istedim. Görüşmelerde modemin tarafınızca teslim alındığı, faturayı ödememem gerektiği ve ilgili faturanın otomatik olarak iptal edileceği açıkça beyan edildi. Buna rağmen bugün tarafımdan üç kez aranarak bu faturayı ödemem gerektiği söylendi. Hem modem iadesini zamanında yapmış olmama hem de kayıtlarınızda bu görüşmeler ve beyanlar yer almasına rağmen hâlâ modem ücreti faturası talep edilmesi sebebiyle ciddi mağduriyet yaşamaktayım. Modemi teslim almış olmanıza rağmen hâlâ görülen 1.750 TL’lik modem bedeli faturasının ivedilikle iptal edilmesini, tarafıma yazılı veya telefonla bilgilendirme yapılmasını ve sistem kayıtlarınız ile görüşme kayıtlarınızın incelenerek gerekli düzeltmenin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.

Vodafone Net

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone Net

Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmemiz sonrasında, ekiplerimize bilgi vererek gerekli işlemleri başlattık. Talep çözümlendiğinde size yeniden ulaşarak bilgi paylaşacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone Net

Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi

Ahmet

Türk telefon evde internet hizmetleri görevlilerine teşekkürler ederim.