to read complaints and reviews, or file yours.İptal İşlemi Görünmüyor, Kullanmadığım Hizmet İçin Faturalar Kesildi
Vodafone evde internet aboneliğimi 02.10.2025 tarihinde abone merkezine giderek iptal formu imzalayıp kapattırmak istedim. Buna rağmen iptal işlemi yapılmadığı için, hattı hiç kullanmadığım halde bu tarihten sonra arka arkaya iki adet fatura kesildi.
İptal işlemini abone merkezinde resmi olarak gerçekleştirmiş olmama rağmen sistemde iptal görünmediği ve kullanmadığım hizmet için fatura üretildiği için mağdur oldum. Konuyla ilgili olarak telefonla müşteri hizmetlerini ve mail yoluyla Vodafone’u defalarca arayıp durumumu anlattım; ancak sorun hâlâ çözülmedi, faturalar sistemde görünmeye devam ediyor.
Vodafone’un, abonelik iptal formunu imzaladığım 02.10.2025 tarihinden sonraki dönemlere ait tüm faturaları iptal etmesini ve kullanmadığım hizmet için borç çıkarmamasını talep ediyorum. Müşteri numaramı burada paylaşmak istemiyorum; gerekli bilgilere kendi sistemlerinden veya tarafımla iletişime geçerek ulaşabileceklerini belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
