Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone Net
İptal İşlemi Görünmüyor, Kullanmadığım Hizmet İçin Faturalar Kesildi

ID:35153302

Osman sonuçtan hiç memnun değil

İptal İşlemi Görünmüyor, Kullanmadığım Hizmet İçin Faturalar Kesildi

Osman

Vodafone Net

11 Şubat 12:28

Vodafone evde internet aboneliğimi 02.10.2025 tarihinde abone merkezine giderek iptal formu imzalayıp kapattırmak istedim. Buna rağmen iptal işlemi yapılmadığı için, hattı hiç kullanmadığım halde bu tarihten sonra arka arkaya iki adet fatura kesildi.

İptal işlemini abone merkezinde resmi olarak gerçekleştirmiş olmama rağmen sistemde iptal görünmediği ve kullanmadığım hizmet için fatura üretildiği için mağdur oldum. Konuyla ilgili olarak telefonla müşteri hizmetlerini ve mail yoluyla Vodafone’u defalarca arayıp durumumu anlattım; ancak sorun hâlâ çözülmedi, faturalar sistemde görünmeye devam ediyor.

Vodafone’un, abonelik iptal formunu imzaladığım 02.10.2025 tarihinden sonraki dönemlere ait tüm faturaları iptal etmesini ve kullanmadığım hizmet için borç çıkarmamasını talep ediyorum. Müşteri numaramı burada paylaşmak istemiyorum; gerekli bilgilere kendi sistemlerinden veya tarafımla iletişime geçerek ulaşabileceklerini belirtmek isterim.

Vodafone Net

11 Şubat 14:54 (Şikayetten 2 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone Net

11 Şubat 16:50

Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

İptal Edilen Servis İçin Gelen Fatura Ve İade Talebi

Hatice

Vodafone Net

14 Ocak 12:40

216

Vodafone ev interneti aboneliğimle ilgili yaşadığım mağduriyeti belirtmek istiyorum. 13.11.2025 tarihinde saat 14:51’de, süregelen internet sorunları nedeniyle hattımın iptali için başvuru yaptım. Uzun süredir yol çalışması vb. Gerekçelerle internet verimi ciddi şekilde düşmüştü, neredeyse hiç fayda...

iptal-edilen-servis-icin-gelen-fatura-ve-iade-talebi-4.jpg

iptal-edilen-servis-icin-gelen-fatura-ve-iade-talebi-3.jpg

iptal-edilen-servis-icin-gelen-fatura-ve-iade-talebi-2.jpg

iptal-edilen-servis-icin-gelen-fatura-ve-iade-talebi-1.jpg

Vodafone Net Aboneliğimi İptal Etmeme Rağmen Borç Çıkardı

Neşe

Vodafone Net

08 Aralık 2023 16:54

1.301

Vodafone evde internet aboneliğimi 24.10.2023 tarihinde müşteri hizmetleri ile görüşerek iptal ettim. Konuştuğum temsilci, iptal işlemi için bana dönüş sağlanacağını iletti. Daha sonra tarafıma bir dönüş sağlanmadığı için tekrar arama yaptım. Müşteri temsilcisi bana herhangi bir iptal işlemi girilme...

Cengiz sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Vodafone Net Abonelik İptali!

Cengiz

Vodafone Net

20 Ocak 10:41

398

"Vodafone nun eski bir müşteri olarak "Şikayetvar"ın desteği ile 4.5 aylık problemi 38 dakikada çözdüğü için teşekkür! Ediyorum. Sağlıklı günler dilerim."

Fatma sonuçtan çok memnun

Çözüldü

İptal Edilen İnternet Aboneliği İçin Haksız Fatura Ve Ek Ücret Mağduriyeti

Fatma

Vodafone Net

04 Aralık 2025 13:44

365

Vodafone Ev İnterneti (Vodafone Net) aboneliğimde, Nisan ayında taahhüdüm bitmesine rağmen Nisan sonrasındaki aylarda hâlâ fatura yansıtılmaktadır. Ey...

Aslı sonuçtan çok memnun

Çözüldü