to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Sözünü Tutmadı: Cayma Bedeli Ödenmedi
Vodafone Redbox kullanıcısıyken 27.08.2026 tarihinde saat 13.24’te Vodafone müşteri hizmetlerinden D**** isimli temsilci tarafından arandım. Bana sınırsız ev interneti teklifi sundu. Hâlihazırda Redbox kullandığımı belirttiğimde, Vodafone ev internetine geçmem halinde eski aboneliğime ilişkin 2.500 TL’ye kadar olan cayma bedelinin Vodafone tarafından karşılanacağını özellikle söyledi ve bu taahhüde güvenerek geçişi kabul ettim.
Ev interneti aboneliğine geçtikten sonra yaklaşık bir aydır cayma bedelimin ödenmesini beklememe rağmen tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen her seferinde böyle bir kampanya olmadığını söylüyorlar ve sorunumu çözemiyorlar. Oysa ses kayıtları dinlendiğinde, bana cayma bedelinin karşılanacağına dair verilen söz açıkça görülecektir.
Takip numaram 258807681’dir. Eski aboneliğim için yaklaşık 2.300 TL civarında cayma bedeli ödemek zorunda kaldım. Müşteri temsilcisinin telefon görüşmesindeki taahhüdü dikkate alınarak, ilgili ses kayıtları incelenip bana vaat edilen cayma bedelinin tamamının tarafıma acilen ödenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkür ederim
