Vodafone Sözünü Tutmadı Cayma Bedeli Ödenmedi

06.06.2026 tarihi itibarıyla Vodafone’un 544 *******57 numaralı 5G Redbox Sınırsız İnternet Paketi abonesiyim. Vodafone Redbox’a geçiş sürecinde müşteri temsilciniz, mevcut internet sağlayıcım Türk Telekom aboneliğimi iptal etmem durumunda doğacak cayma bedeli/iptal faturasının kampanya kapsamında Vodafone tarafından karşılanacağını açıkça taahhüt etti.

Bu bilgiye dayanarak 884 648 5459 hizmet numaralı Türk Telekom (TTNET) aboneliğimi 12.06.2026 tarihinde sonlandırdım. İptal işleminden sonra Türk Telekom tarafından tarafıma cayma bedeli ve son kullanım ücretleri dahil toplam 1.898,23 TL tutarında son fatura yansıtıldı. Bu faturanın kampanya kapsamında karşılanması için Vodafone’la defalarca iletişime geçmeme rağmen sürekli farklı birimlere yönlendirildim ve net bir çözüm üretilmedi.

Ek’te sunduğum Türk Telekom iptal faturam ve güncel Vodafone faturam incelenerek, tarafıma geçiş sürecinde söz verilen cayma bedeli karşılama kampanyasının uygulanmasını, 1.898,23 TL tutarındaki bu bedelin faturama indirim veya iade olarak yansıtılmasını ve mağduriyetim giderildiğinde 0545********57 numaralı telefonum üzerinden bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.