to read complaints and reviews, or file yours.E-Devlet İptal Talebim Gecikiyor, Hattım Açık Kalıyor
Vodafone ev interneti “2025 İlkbahar Devam Kampanyası t50 Mbps” paketini kullanırken, 29.06.2026 tarihinde e-Devlet üzerinden iptal müracaatı yaptım. Başvurunun hemen ardından aynı gün Vodafone müşteri temsilcisini aradım. Bana, e-Devlet üzerinden iptal başvurum bulunduğu için telefon üzerinden herhangi bir işlem yapamayacaklarını söylediler.
Ancak 14.07.2026 tarihine gelmemize rağmen hattım hâlâ iptal edilmedi. Bir günde bağlanan bir hattın iptal işleminin 15 günde tamamlanamamasını anlamakta zorlanıyorum. Bu süreçte tarafıma herhangi bir başvuru veya talep numarası verilmedi ve henüz cayma bedeli ya da farklı bir ücret yansıtılmadı.
E-Devlet üzerinden yaptığım iptal talebimin derhal işleme alınmasını, hattımın gecikmeden kapatılmasını ve bu gecikmeden kaynaklı herhangi bir cayma bedeli veya ek ücret yansıtılmamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyacınız pek çok konuda Vodafone Yanımda ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
3 saat gibi kısa sürede dönüp fesih işlemini gerçekleştirdiler benimle iletişime geçen Tuğba hanım'da anlayışından ve nazik konuşmasından teşekkür ediyorum
