Vodafone Sadık Müşteriye Yüksek Fiyat Teklifi Ve Ayrıcalıkların Sunulmaması

Yaklaşık 6 yıldır Vodafone ev interneti kullanıyorum. Zaman zaman bağlantı sorunları yaşamış olsam da genel olarak memnundum ve bu yüzden aynı firmayla devam etmeyi tercih ettim. İlk aboneliğimin taahhüt süresi dolduğunda, yeni taahhüt için verilen fiyat yeni abonelik fiyatından daha pahalı olduğu için internetimi iptal ettirip yeniden Vodafone ev internet aboneliği almıştım. Sonrasında yaklaşık 4 yıldır da sadece verdikleri uygun fiyatlar nedeniyle başka firmaya geçmeden Vodafone ile devam ediyorum.

Şu anda fiber 100 Mbps paketimin taahhüdü 19 Eylül’de dolmak üzere ve bana aylık 1.039 TL civarında bir ücret teklifi sunuluyor. Oysa yeni abonelik alırsam aynı hız için aylık 889 TL, Vodafone faturalı hat sahiplerine ise 120 TL indirimle 769 TL gibi çok daha avantajlı bir fiyat verildiğini görüyorum. Üstelik kendi üzerime kayıtlı faturalı bir Vodafone mobil hattım da olmasına rağmen bu avantajlardan yararlanamıyorum. Vodafone Net’ten gelen SMS ile kampanyamın biteceği ve çok daha yüksek bir ücrete geçileceği de bildirilmiş durumda.

Yıllardır aynı firmayı tercih eden, aboneliğini düzenli olarak ödeyen sadık bir müşteri olarak, yeni müşterilere göre daha kötü koşullara mecbur bırakılmak ve sanki iptal/yeniden açma gibi işlemlerle uğraşmaya zorlanmak beni rahatsız ediyor. Mevcut müşterisini önemsemeyen, sadece kağıt üzerinde yeni abonelik oluşturarak sayı artırmaya odaklanan bir yaklaşım olduğunu düşünüyorum.

Vodafone’un, yeni abonelere sunduğu imkanlardan daha fazlasını en azından aynı seviyede olacak şekilde eski ve sadık müşterilerine sunmasını, taahhüdüm bitişinde de beni dezavantajlı duruma düşürmeyecek adil ve rekabetçi bir teklif vermesini talep ediyorum.