Taahhüt Sonrası Aşırı Fiyat Artışı Sadık Müşteriyi Hayal Kırıklığına Sürükledi

Vodafone ev interneti aboneliğim kapsamında “Evde Fiber 100” paketini kullanıyor ve uzun süredir her ay 568,98 TL fatura ödüyordum. Vodafone uygulamasındaki “Faturalarım” ekranında da Haziran, Temmuz ve Ağustos 2026 aylarına ait tüm faturalarımın 568,98 TL olarak düzenlendiği ve eksiksiz ödendiği net olarak görülüyor.

Taahhüdümün bitmesi üzerine yeni dönem için fiyat bilgisi istediğimde bana 1.030 TL gibi çok yüksek bir rakam sunuldu. Aynı hizmet için faturalı hatta indirimle 930 TL fiyat verildiğini, yeni gelen müşterilere ise 740 TL gibi daha düşük fiyatlar teklif edildiğini öğrendim. Vodafone uygulamasında aynı veya benzer ev interneti hizmeti için yeni müşterilere “Evde 100”, “Evde 200”, “Evde Fiber 100” ve “Evde Fiber 1000” gibi kampanya seçenekleriyle çok daha avantajlı fiyatlar sunulduğunu da açıkça görebiliyorum.

Vodafone uygulamasındaki “Tarifem ve Kullanımlarım” ekranında mevcut “Evde Fiber 100” paketim için aylık 568,98 TL ödediğim açıkça görülmesine rağmen, taahhüt bitiminde bana bunun neredeyse iki katı bir fiyat sunulmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Yıllardır Vodafone müşterisi olmama ve faturalarımı düzenli olarak ödememe rağmen, yeni gelen müşterilerden bile daha yüksek fiyatlarla karşı karşıya kalmak beni hayal kırıklığına uğrattı ve sadık bir müşteri olarak kendimi değersiz hissetmeme neden oldu.

İnternet hizmeti aldığım hatta ait iletişim numaram 5367****52’dir. Fiyatın, yıllardır hizmet alan mevcut bir müşteriye yakışır şekilde, yeni müşteri fiyatlarına yakın ve makul bir seviyede yeniden değerlendirilerek revize edilmesini talep ediyorum.