to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Redbox Modem İadesine Rağmen Haksız Ücret Kesildi
Vodafone Redbox ev internetimi 22 Ağustos tarihinde iptal ettirdim. İptal sırasında modemi geri iade etmem gerektiği söylendi ve müşteri hizmetlerindeki görevli, iade için 1 ay sürem olduğunu açıkça belirtti. Bu bilgiye güvenerek modemi 16 Eylül tarihinde DHL Kargo ile Vodafone’un belirttiği adrese gönderdim.
Modemi belirtilen süre içinde iade etmeme rağmen faturama modem ücreti yansıtıldı. Kargoyu 16 Eylül’de teslim ettiğime dair kargo gönderi etiketim ve kayıtlarım mevcut. Buna ek olarak müşteri hizmetlerini aradığımda, iptal talebi aldıklarını, ayrıca e-posta göndermem gerektiğini söylediler ve talep edilen maili de gönderdim.
Tüm bu süreci Vodafone’un verdiği bilgiye uyarak eksiksiz yerine getirmiş olmama rağmen tarafıma haksız yere modem ücreti çıkarılmasını kabul etmiyorum. 5441****13 numaralı aboneliğime yansıtılan modem ücretinin derhal silinmesini ve varsa ilgili kayıtların düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
