to read complaints and reviews, or file yours.Modemi Zamanında Kargo İle Gönderdiğim Halde Haksız Ceza Ücreti Ve Cihazın Kendinde Kalması
Vodafone Evde İnternet aboneliğimin taahhüt süresi sona erdiğinde, Ekim ayında hattımı iptal ettirdim. İptal işleminden bir süre sonra tarafıma modem iade ücreti yansıtılmış bir fatura gönderildi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayıp modemi nasıl iade etmem gerektiğini sordum ve modemi kargo ile göndermem gerektiği söylendi.
Ben de verilen bilgiye uygun olarak modemi Ocak ayında kargo ile iade ettim. Ancak buna rağmen şimdi hem sözde zamanında iade etmediğim gerekçesiyle modem ceza ücretini ödemem gerektiği, hem de modemin kendilerinde kalacağı söyleniyor. Modemi, bana tarif edildiği şekilde ve söylenen yöntemle göndermiş olmama rağmen, gecikme bahanesiyle hem cihazı alıp hem de ücret talep edilmesini kesinlikle hakkaniyetli bulmuyorum.
Modemi kargo ile teslim ettiğim ve cihazı zaten kendilerine ulaştırdığım için, modemle ilgili yansıtılan ceza ücretinin iptal edilmesini ve haksız yere çıkarılan bu faturanın düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Müşteri temsilcisi tarafından aranarak modem iade ücreti faturamın iptal edildiği bildirildi teşekkür ederim
