to read complaints and reviews, or file yours.Modem İadesi Sonrası 1440 TL Ücretin Geri Ödenmemesi
Vodafone ev interneti aboneliğimizi sözleşme bitiminde iptal ettirdik, sonrasında 0006415156 abone numaralı hattımıza 1440 TL modem ücreti yansıtıldı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, modem ücretinin bu yüzden kesildiğini, modemi anlaşmalı kargo ile geri gönderirsem ücretin iade edileceğini söylediler.
Haziran ayında modemi Vodafone’un belirttiği şekilde kargo ile geri gönderdim. Aradan aylar geçmesine rağmen 1440 TL modem ücreti hesabıma iade edilmedi. Kargo gönderi numaram şu an elimde olmasa da, modemi talep edildiği gibi eksiksiz teslim ettim.
Modemi zamanında ve eksiksiz iade etmiş olmama rağmen ücretin hâlâ tarafıma ödenmemesinden dolayı mağduriyet yaşıyorum. Modem iadesinin sistemlerinde kontrol edilerek haksız yere tahsil edilen 1440 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda (https://vftr.co/yanimdagiris) uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden https://vftr.co/tobia0 linki tıklayarak 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
İşlem çözüldü teşekkürler
