to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Net’ten 7 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Kesintisiz Ücretlendirme Şikayeti
Vodafone Net fiber internet aboneliğimi Bursa Gürsu Kurtuluş Mahallesi’ndeki adresimde kullanıyorum. 16 Aralık 2026 tarihinde saat 23:00 civarında başlayan internet arızası nedeniyle 7 gündür kesintisiz şekilde internetsiz kaldım.
Bu süre boyunca müşteri hizmetlerini yaklaşık 10 kez aradım ve her seferinde arızanın 24 saat içinde giderileceği söylendi, ancak verilen hiçbir süreye uyulmadı ve sorun hâlâ devam ediyor. Buna rağmen hizmet alamadığım bu günler için ücret tahsil edilmeye devam edilmesi mağduriyetimi daha da artırıyor.
Hem Bursa gibi büyük bir şehirde bu kadar uzun süre çözülmeyen bir altyapı sorunu yaşamak hem de her gün arayıp şikayet kaydını yenilemek zorunda kalmak artık ciddi anlamda zaman ve mağduriyet kaybına yol açtı.
Vodafone Net’ten, öncelikle internet arızamın acilen ve kalıcı şekilde giderilmesini, ayrıca hizmet alamadığım bu 7 günlük sürenin eksiksiz olarak faturamdan düşülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
