to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone Net üzerinden İstanbul Arnavutköy’deki evimde uzun süredir internet hizmeti alıyorum. Daha önce 200 Mbps hızında, 589 TL’lik paketi kullanıyordum. 8 Nisan 2026 tarihinde 542 ******00 numaralı Vodafone Net müşteri temsilcisi tarafından arandım ve altyapımın 1000 Mbps hızı desteklediği, 1.149 TL karşılığında bu pakete geçebileceğim söylendi. Bu bilgilendirme üzerine tarifemi yükselttim.
Ancak paketi değiştirdiğim günden beri yaptığım hiçbir hız testinde 1000 Mbps hızına yaklaşamadım, 349 Mbps değerini hiçbir zaman geçmedi. Tablet, laptop ve hatta televizyon üzerinden defalarca hız testi yaptım ve ortalama 320 Mbps civarında hız aldım. Yani bana satılan hızın yaklaşık üçte birini kullanabiliyorum.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini en az 15 kez aradım ve her seferinde çeşitli bahanelerle geçiştirilip sorun çözüme kavuşturulmadı. Son olarak 27 Nisan’da 1.149 TL olan tarifemin 929 TL’ye düşürüldüğü ve yine 1000 Mbps hız alacağım söylendi, fakat hızımda hiçbir iyileşme olmadı, hala aynı düşük hızları görüyorum. Şu anda ne paketimi düşürüyorlar ne de faturamda anlamlı bir indirim yapıyorlar, ara ara arayıp tekrar aranacağımı söylemekten başka somut hiçbir adım atmıyorlar.
Abone numaram 0018801941’dir. 8 Nisan 2026’dan bu yana vaat edilen 1000 Mbps hızın çok altında hizmet almama rağmen yüksek ücret ödemeye devam ediyorum. Eski tarifeme geri döndürülmek ve bu dönemde ödediğim faturalar için, aldığım hız yaklaşık %30 seviyesinde olduğu için, faturalarımda en az %70 oranında iade ya da indirim yapılmasını talep ediyorum.
Vodafone Net’in, tarafıma eksik sunulan hizmetin ve yanlış/eksik bilgilendirmenin gereğini yerine getirerek mağduriyetimi ivedilikle gidermesini istiyorum.
Yaklaşık 5 yıldır Vodafone Net abonesiyim ve uzun süredir altyapının yenilenmesini bekliyordum. 200 Mbps paket kullanırken, 4 gün önce Vodafone tarafından aranarak hattımın artık 1000 Mbps desteklediği ve istersem 1000 Mbps’lik pakete geçebileceğim söylendi. Telefonda defalarca, evde gerçekten 1000 ...
Yaklaşık 5 yıldır Vodafone fiber net kullanıcısıyım. Vodafone ev interneti aboneliğimde daha önce 200 Mbps hızında hizmet alıyordum. 31 Ocak itibarıyla beni arayarak 200 TL fark ile hızımı 1000 Mbps’e çıkarabileceklerini söylediler, ben de kabul ettim. Ancak paketim 1000 Mbps olarak görünmesine rağm...
Vodafone Net ev interneti aboneliğimde, 200 Mbps hızdan 1000 Mbps hız tarifesine 31.01.2026 tarihinde geçmeme rağmen hızım hiçbir zaman 400–450 Mbps’in üzerine çıkmadı. Taahhüt ettiğiniz 1000 Mbps hıza teknik olarak ulaşamıyorum. Bu sorunla ilgili o kadar çok kez müşteri hizmetlerini aradım ki sayı...
Vodafone’dan 1000 Mbps hızında internet hizmeti için başvuruda bulundum. Altyapı kontrolü sonrasında adresimde 1000 Mbps hız alabileceğim açıkça söyle...
Yorumlar