Vodafone Net'te Sürekli Kopan Ve Yavaş İnternet İçin Çözüm Bekliyoruz

Uzun süredir Vodafone Net sabit internet aboneliğimde hem sürekli kopma, hem düşük hız hem de genel bağlantı sorunları yaşıyorum. İnternet o kadar sağlıksız çalışıyor ki en basitinden müzik bile dinleyemiyor, günlük basit işleri bile yerine getiremiyorum. Buna rağmen her ay yüksek fatura ödemeye devam ediyorum.

Bu süreçte daha önce defalarca kez kayıt açıldı, “sorununuz düzeltildi” denildi ancak hiçbir kalıcı iyileşme olmadı. Son olarak tobi üzerinden yapay zeka ile iletişime geçmeyi denedim, o da düzgün çalışmadı. Müşteri hizmetlerine bağlanmak için aradığımda ise telefon uzun süre çaldıktan sonra hat iki kez kendiliğinden düştü. Zaten bağlansam da şimdiye kadar somut bir çözüm sunulmadı, sadece geçici söylemlerle oyalanıyorum.

Müşteri numaram 0011423715’tir. Sürekli kopan, hız düşen ve kullanılamaz hale gelen bir internet için ücret ödemek istemiyorum. Bağlantımın teknik olarak detaylı şekilde incelenmesini, sorunun kalıcı biçimde çözülmesini ve yaşadığım uzun süreli mağduriyet için gerekli görülüyorsa fatura indirimi ya da iade gibi telafi edici bir adım atılmasını talep ediyorum.