Sürekli Kesinti Ve Yavaş Vodafone Net İnterneti İçin Kalıcı Çözüm Ve İndirim Talebi

Uzun süredir Vodafone Net ev interneti kullanıyorum ve neredeyse her hafta tekrarlanan kesinti, donma ve ciddi yavaşlama sorunları yaşıyorum. Modemde internet ışığı sık sık sönüyor, bağlantı tamamen gidiyor ve yeniden gelmesi için uzun süre beklemek zorunda kalıyorum. Bu durum hem günlük işlerimi hem de internet üzerinden yapmak zorunda olduğum pek çok işlemi aksatıyor.

Sorun yaşadığım her seferinde Vodafone müşteri hizmetlerini arıyorum ancak ya “genel arıza” denilip geçiliyor, ya geçici çözümler sunuluyor ya da sadece bant kaydı dinletilip somut bir çözüm üretilmiyor. Defalarca aynı şikayeti iletmeme rağmen kalıcı bir iyileşme sağlanmadı ve sorunlar devam ediyor.

Sürekli kesinti, donma ve hız düşüklüğü yaşamama rağmen fatura tutarları aynen yansıtılıyor. Bu kadar sık ve çözülemeyen sorunla karşılaşmama rağmen hem mağdur ediliyorum hem de müşteri hizmetlerini sürekli arayıp zaman ve enerji harcamak zorunda kalıyorum.

Artık bu durumdan tamamen bıktığım için Vodafone’dan, öncelikle internet kesintisi ve hız problemlerinin kalıcı olarak çözülmesini, bu sorunların yaşandığı dönemler için faturama indirim uygulanmasını ve istersem taahhüt iptali yapmak istediğimde tarafıma cezai bedel yansıtılmamasını talep ediyorum. Yaşadığım bu sürekli sorunların dikkate alınmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.