Vodafone Net'te Sürekli Kesintiler Ve Bilgi Eksikliği

Vodafone Net sabit internet aboneliğim kapsamında Kocaeli Gebze’de kullandığım internette yaklaşık bir haftadır neredeyse her gün “bakım çalışması” gerekçesiyle bağlantı kesintileri yaşıyorum. 21 ve 22 Ekim tarihlerinde tüm gün boyunca internet erişimim tamamen yoktu. Diğer günlerde de bağlantı sürekli gidip geliyor ve en az 3–4 saat boyunca internet hiç gelmiyor.

Evden çalışan biri olarak işimi tamamen internet üzerinden yürütüyorum ve bir haftadır neredeyse hiçbir işimi halledemiyorum. Buna rağmen tarafıma önceden bilgilendirme yapılmıyor, kesintilerin ne zaman sona ereceğine dair net bir bilgi verilmiyor.

Bu süreçte Vodafone Net müşteri hizmetlerini defalarca aradım ve arıza kaydı da açıldı, ancak ne detaylı bir açıklama yapılıyor ne de kalıcı bir çözüm sunuluyor. Her seferinde geçici cevaplar verilip sorun devam ediyor.

Sürekli ve uzun süreli bu kesintiler nedeniyle yaşadığım mağduriyetimin giderilmesini, bu döneme ilişkin ücretlendirmemde gerekli iadenin/indirimin yapılmasını ve bağlantımın artık stabil ve kesintisiz hale getirilmesini talep ediyorum.