to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Net'te Söz Verilen Hediye Ve İndirim Gelmedi, İnternet Sorunları Devam Ediyor
Vodafone Net sabit internet aboneliğimle ilgili olarak mart ayından bu yana yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. İnterneti iptal etmek için aradığımda, müşteri temsilcileri tarafından bana indirim ve hediye vaatlerinde bulunularak aboneliğimi sürdürmem konusunda ikna edildim. Vodafone Pay üzerinden bir hediye tanımlanacağı, bunun hakkım olduğu özellikle ifade edildi.
Ancak daha sonra bu hediye hiçbir şekilde tanımlanmadı. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen kimse sorumluluk almadı, sürekli farklı birime aktarıldım ve somut bir çözüm üretilmedi. Son aşamada da tobi denen akıllı asistana yönlendirilip üzerime telefon kapatıldığı oldu, canlı olarak kimse ilgilenmedi.
Tüm bunlara ek olarak bağlantı kopmaları ve internet sorunları da yaşamaya devam ediyorum. Hem verilen sözlerin tutulmaması hem de bağlantı problemlerinin giderilmemesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Verilen hediye ve indirim vaatlerinin eksiksiz yerine getirilmesini ve internet bağlantısı ile ilgili yaşadığım kopma ve sorunların kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Umarım verdiğiniz sözler gibi askıda kalmaz bu cümleleriniz...
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık ve detaylı bilgiyi SMS ile cep telefonunuza ilettik. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
