to read complaints and reviews, or file yours.Söz Verilen İndirim Uygulanmadı, Gerçek Müşteri Temsilcisine Bağlanamıyor
Vodafone ev interneti aboneliğimde faturamla ilgili kampanya konusunda mağduriyet yaşıyorum. Başlangıçta bana 430 TL olan paketimi 120 TL indirimle birlikte 12 ay boyunca kullanabileceğim söylendi. Ancak son iki aydır gelen faturam 567 TL olarak düzenleniyor ve bana başlangıçta belirtilen kampanyaya uyulmuyor.
Bu durumla ilgili destek almak için müşteri hizmetlerini aramaya çalıştığımda her seferinde tobi isimli sesli asistana bağlanıyorum. Gerçek bir müşteri temsilcisine bağlanamadığım için yaşadığım sorunla ilgili kimseyle görüşemiyor ve çözüm üretemiyorum.
Vodafone’dan, başta tarafıma belirtilen kampanya koşullarının geçerli sayılmasını, faturamın söz verilen şekilde düzeltilmesini ve haksız tahsil edilen fazla tutarların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer bir sorun yaşamamak adına kampanya ve fatura bilgilerimin net bir şekilde açıklanmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak size yardımcı olabilmek için aradık ancak bize iletmiş olduğunuz irtibat numarasından ulaşamadık. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Dijital asistanınız Tobi üzerinden bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
