Vodafone Net’te İnternete Bağlanamama Ve Ücret İadesi Talebi

Vodafone Net 50 Mbps evde internet aboneliğim için 20 Mart’tan bu yana evimde kesinlikle internete bağlanamıyorum. Yaklaşık bir aydır hizmet alamamama rağmen bağlantı sorunu devam ediyor.

Bu süreçte her gün Vodafone Net müşteri hizmetleri ile görüştüm ve adresime Konya Meram’daki evime teknik ekip yönlendirildi. Teknik ekip yaptığı kontroller sonucunda kendi taraflarında yapılması gerekenleri yaptıklarını ve sorunun Vodafone Net kaynaklı olduğunu iletti. Buna rağmen herhangi bir kalıcı çözüm sağlanmadı ve internetim hâlâ çalışmıyor.

Müşteri numaram 17788087 olup, internet hizmetini kullanamadığım bu uzun süre boyunca faturalarımı düzenli olarak ödemeye devam ettim. Hizmet alamadığım günler için ücret ödemek zorunda kalmak mağduriyetimi daha da artırdı.

Yaşadığım bu sorunun acilen ve kalıcı olarak çözülmesini, 20 Mart’tan bu yana internete erişemediğim günler için ödediğim ücretlerin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.