Vodafone Ev İnternetinde Sürekli Kopma Ve Hız Düşüşü, Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor

Vodafone evde 50 Mbps internet aboneliğimde uzun süredir ciddi sorunlar yaşıyorum. Yaklaşık 1 aydan fazladır sık sık kopmalar oluyor, hız sürekli düşüyor ve çoğu zaman internete hiç bağlanamıyorum. Evde neredeyse istikrarlı bir şekilde internet kullanamaz hale geldim.

Sorunu defalarca bildirmek için Vodafone kanallarını kullandım. T*** üzerinden uygulamadan destek almaya çalıştığımda süreç normal ilerliyor gibi görünüyor ancak iş çözüme gelince ya da müşteri temsilcisine aktarılma aşamasında hiçbir şekilde canlı temsilciye bağlanamıyorum. Aranma sırasında hat düşüyor ya da görüşme kendiliğinden kapanıyor. Arıza kaydı bırakıyorum fakat geri dönüş yapılmıyor. WhatsApp hattı da kapalı olduğu için oradan da destek alamıyorum.

Tüm bu sorunları Muğla Fethiye Babataşı Mahallesi 808 Sokak No:20 Kat:3 Daire:3 adresimde, ev internetimde yaşıyorum. Aboneliğim 0018456434 numarasıyla kayıtlıdır.

Vodafone’dan, yaşadığım bağlantı kopması ve hız problemlerinin kalıcı olarak giderilmesini, internet hızımın sözleşmemde belirtilen seviyeye yükseltilmesini ve uzun süredir düzgün hizmet alamadığım için faturamda indirim yapılmasını talep ediyorum. Gerekli teknik incelemenin acilen yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.