Yanıltıcı Bilgi Ve Zorla Çocuk Bileti Ücretinin Ödenmesi

11.09.2026 tarihinde saat 21.30'da Gürün–Tatvan seferi için Vangölü firmasından 12 numaralı koltukla, 1.500 TL ödeyerek bilet aldım. Bilet satış noktasındaki personele yanımda 7–8 yaşlarında kardeşimin de yolculuk yapacağını açıkça söyledim ve “Herhangi bir sorun olur mu, bilet kesmem gerekiyor mu?” diye özellikle sordum. Buna rağmen bana “Sorun olmaz, zaten araba boş, bilet kesmeye gerek yok” denildi ve ben bu beyana güvenerek hareket ettim.

Otobüs 1,5 saat geç geldi ve saat 23.00'te bindim. Bindiğimde görevli “2 kişi misiniz?” diye sorduğunda, satış noktasındaki personelin çocuk için bilet kesmeye gerek olmadığını söylediğini net bir şekilde ifade ettim. Buna rağmen görevliler bu kez 800 TL verirsem sorun olmayacağını söyleyerek adeta benden ek ücret almaya çalıştı. Bilet satış noktasında “bilet kesmene gerek yok” denildikten sonra otobüse bindikten sonra benden tekrar para talep edilmesi açıkça yolcuyu yanıltma ve mağdur etme davranışıdır; bu durumu kabul etmediğimi belirttim.

Daha sonra bilet satış noktasındaki personele ulaşıldı ve bu kişi, sözde benim çocuğun yaşını 3–4 olarak söylediğimi iddia ederek beni yalancı durumuna düşürmeye çalıştı. Ardından görevliler, beni Malatya Otogarı’nda indirip yolda bırakabileceklerini, ancak çocuk için bilet kesersem yola devam edebileceğimi söylediler. Gece saatlerinde, mecburen yola devam etmek zorunda olduğum çok açık olmasına rağmen bu durum baskı unsuru olarak kullanıldı ve yaklaşık 150 km yol gittikten sonra çocuk bileti almak zorunda bırakıldım.

Çocuk bileti için 1.330 TL ücret ödedim. Gürün’den Tatvan’a tam bilet 1.500 TL iken, bu kadar yolu gittikten sonra çocuk bileti için 1.330 TL alınması hem mantıksız hem de iyi niyetten tamamen uzaktır. Yanlış bilgilendirme, çelişkili açıklamalar, baskı ile yolcuya ek ücret ödetme ve yolcuyu yalancı konumuna düşürme gibi kabul edilemez uygulamalardan dolayı Vangölü çalışanlarından ve Gürün bilet satış noktasından şikayetçiyim.

Bu süreçte maruz kaldığım mağduriyetin tamamen giderilmesini, haksız ve fazladan ödediğim ücretin eksiksiz iadesini ve hem otobüs personeli hem de Gürün’deki bilet satış noktasında görevli personel hakkında ciddi bir inceleme ve yaptırım uygulanmasını talep ediyorum.