Vodafone Net'te 5 Gün Süren İnternetsiz Kalma Ve Aktivasyon Gecikmesi

Yıllardır Vodafone Net abonesiyim. Yakın zamanda Vodafone tarafından aranarak mevcut sistemin Mart ayı sonunda sonlandırılacağı, bu nedenle fiber aboneliğe geçmem gerektiği söylendi ve ben de teklifi kabul ettim. 24 Mart öğle saatlerinde gelen teknisyen, gerekli bağlantıları yapıp modemi taktı ve bağlantının en geç bir saat içinde aktif olacağını belirtti; ancak üzerinden beş gün geçmesine rağmen aktivasyon hala gerçekleşmedi ve internetim hiç açılmadı.

Bu süre içinde defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen toplamda 300 dakikadan fazla telefonda beklediğim halde bir temsilciye bağlanamadım. Uygulama üzerinden Tobi ile de hiçbir şekilde derdimi anlatabileceğim bir kanal bulamadım. Sadece 25 Mart öğleden sonra bir Vodafone bayisine giderek arıza kaydı açtırabildim, orada da 10–15 dakika içinde aranacağım söylenmesine rağmen 48 saati aşkın süre geçmesine karşın hala kimse benimle iletişime geçmedi. Günlerdir internet bağlantımın sağlanmaması, süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmaması ve muhatap bulamamak gerçekten üzücü ve kabul edilebilir bir durum değil.

Vodafone Net aboneliğim 0017505335 numaralıdır. Beş gündür evde tamamen internetsiz bırakılmış durumdayım. Fiber aboneliğimin acilen aktif edilmesini ve internet erişimimin bir an önce sağlanmasını talep ediyorum.