Vodafone Net'in Söz Verdiği Modem Kurulumu Gelmedi, İşim Durduruldu

Vodafone Net üzerinden ev interneti için yeni üyelik başvurusu yaptım. Bugün için modem kurulumu konusunda tarafıma sabah 11’den önce aranarak gün içerisinde gelecekleri ve kurulumdan önce tekrar arayacakları söylendi. Ancak şu an saat 19.15 olmasına rağmen ne gelen oldu ne de herhangi bir arama veya bilgilendirme yapıldı.

Gün içinde müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen telefon açılmadı, geri dönüş yapılması için kayıt oluşturdum fakat buna da herhangi bir dönüş sağlanmadı. Müşteri numaram 0019112351’dir.

Ben internet üzerinden çalışan biriyim ve şu anda ne evimde sabit internetim var ne de telefon hattımda internet bulunuyor. Sabahtan beri işimi yapabilmek için kafe kafe dolaşmak zorunda kaldım, akşam ise Vodafone Net verilen sözleri tutmadığı için çalışamayacağım. Aynı gün içinde Türk Telekom ekipleri gelip fiber kutusunu kısa sürede taktı, keşke internet hizmetini baştan onlardan alsaydım diye düşünüyorum.

Yeni bir randevu tarihi verilmesini istemiyorum, modem kurulumunun mümkünse bugün içinde acil olarak yapılmasını talep ediyorum. Eğer ekip yönlendiremiyorlar ise, bana en yakın bayiyi belirtmeleri ve modemi oradan teslim alabilmem için yardımcı olmalarını istiyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net ve hızlı bir bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.