Vodafone Net Yıldırım Nedeniyle Yanmış Modem Ve Saygısız Müşteri Hizmeti Şikayeti

Vodafone ev interneti aboneliğim kapsamında 50 Mbps paket kullanıyorum. 13.06.2026 tarihinde saat 21.00 sularında Osmaniye ili Merkez ilçesi Cumhuriyet Mahallesi Kazım Karabekir Caddesi Baş Doğan Apartmanı’nda bulunduğum bölgede Yıldırım düştü ve bu olayın ardından modemim yandı. O tarihten beri internet hizmeti alamıyorum.

Yaşadığım bu durumla ilgili olarak defalarca Vodafone müşteri hizmetlerini aramama rağmen olumlu bir sonuç alamadım. 00181*** numaralı aboneliğimle ilgili kayıt açıldığı söylendi. Özellikle bugün sabah saat 08.10 civarında görüştüğüm müşteri temsilcisinin üslubu son derece saygısız ve kaba olup, adeta tehdit eder gibi, mafyavari bir tarzda konuşmuştur. Hem sorunuma çözüm üretilmemesi hem de bu şekilde bir yaklaşımla muhatap olmam beni çok rahatsız etti.

Vodafone’dan, Yıldırım sonrası yanan modemimin değiştirilmesini ve internet hizmetimin bir an önce yeniden sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca bugün sabah 08.10 civarındaki görüşmemizin kayıtlarının dinlenerek, ilgili müşteri temsilcisi hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve tarafıma dönüş sağlanmasını istiyorum.