Vodafone Net Sürekli İnternet Kesintisi Ve Saygısız Müşteri Temsilcisi!

Vodafone ev interneti aboneliğim (no: 1842***50) için 05.09.2025 tarihinden itibaren “kablosuz ağa bağlı fakat internet yok” arızası yaşamama rağmen defalarca arıza kaydı açılmasını talep ettim, buna rağmen uzun süre hiçbir şekilde kayıt açılmadı. İlk arıza kaydı ancak 24.11.2025 tarihinde oluşturuldu.

Daha sonra oluşturulan arıza kayıtlarım 2144****4 ve 215014****p numaralı kayıtlardır. 17.12 ve 19.12 tarihlerinde sadece geçici çözüm sağlandı, sorun tamamen giderilmedi. 25.12.2025 tarihinde arıza tekrarlandı ve hâlâ kalıcı bir çözüm üretilmedi. Evime teknik ekip gönderilmesini defalarca talep etmeme rağmen hiçbir ekip yönlendirilmedi ve sorun aylar boyunca devam etti. Bu süreçte ödediğim aylık yaklaşık 450 TL’ye rağmen hizmeti sağlıklı şekilde kullanamadım.

25.12.2025 tarihinde görüştüğüm müşteri temsilcisi b***, hem sorunumu çözmedi hem de son derece ilgisiz ve saygısız bir tavır sergiledi, interneti iptal etmek istediğimde hatta telefonu yüzüme kapattı. Bu görüşmeye ilişkin şikayet kayıt numaram 21752**’dir.

Sürekli arızalı ve kullanılamaz durumda olan bir hizmete rağmen aboneliğimi iptal ettikten sonra tarafıma taahhüt bozma bedeli yansıtılmıştır. Ayıplı ve sürekliliği sağlanamayan bir hizmet için talep edilen bu taahhüt bedelini kesinlikle kabul etmiyorum.

Afyonkarahisar Merkez’de yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve tarafıma yansıtılan haksız taahhüt bozma bedelinin eksiksiz şekilde iptal edilmesini talep ediyorum.