to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Net Sabit İnternet Faturasında Neredeyse %100 Zam Şikayeti
Vodafone Net sabit internet aboneliğimde sözleşme bitiminin ardından hiçbir ek hizmet almamama rağmen tarifeme neredeyse yüzde 100’e yakın bir zam yapıldığını gördüm. Ekte yer alan eski faturada da görüleceği üzere, aynı paket için daha önce yaklaşık 510 TL öderken, sözleşme sonrası aynı hizmet için tarafıma 959 TL tutarında yeni fatura çıkarılmış ve önceki ödemelerime kıyasla son derece orantısız bir artış yapılmıştır.
Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradığımda, bu fiyatın bana sunulan yeni tarife olduğu ve yapabilecekleri bir şey olmadığı söylendi. Herhangi bir alternatif, indirim ya da daha makul bir teklif sunulmadı.
Ben uzun süredir aynı hizmeti kullanan bir müşteri olarak, sözleşme bitimi sonrası bu kadar yüksek ve ani bir artışa maruz kalmak istemiyorum. Kullanmakta olduğum internet paketi için piyasa koşullarına ve önceki faturalarıma uygun olacak şekilde makul bir indirimin sağlanmasını, aboneliğimin de bu doğrultuda düzenlenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda (https://vftr.co/yanimdagiris) uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden https://vftr.co/tobia0 linki tıklayarak 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda (https://vftr.co/yanimdagiris) uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden https://vftr.co/tobia0 linki tıklayarak 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Müşteri temsilcisi konu hakkında bilgilendirmesi ve şirketin makul fiyat vermesi sorunumu çözdü teşekkürler
