Vodafone İnternet Fiyat Artışı Sadık Müşterileri Cezalandırıyor

Vodafone ev interneti aboneliğimde 100 Mbps fiber paket için aylık 405 TL ödüyorum. Taahhüt sürem bitmeye yaklaşırken aynı paket için tarafıma 959 TL’lik yeni fiyat sunuldu. Bu fahiş artış karşısında hem şaşırdım hem de kendimi müşterisi olarak değersiz hissettim.

Vodafone uygulamasında aynı paketin yeni üyelere çok daha uygun fiyatlarla sunulduğunu görüyorum. Yıllardır Vodafone müşterisi olmama rağmen, mevcut abonelere çok daha yüksek fiyat uygulanması sadık müşterinin adeta cezalandırılması gibi geliyor ve bu yaklaşımı adil bulmuyorum. Üstelik yaklaşık bir ayı aşkın süredir uygulamadaki fiyatlar aynı kalırken, bana önerilen tutarın 405 TL’den 959 TL’ye çıkması, yani yüzde yüzü aşan bir artış yapılmak istenmesi hiçbir şekilde makul görünmüyor. Ülkedeki enflasyon oranı ve piyasa koşullarına baktığımda da bir yılda bu seviyede bir zam yapılmasını kabul edilebilir bulmuyorum.

Bu konuyu Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, yapabilecekleri bir şey olmadığını ve tarifenin bu şekilde olduğunu söylediler. Müşteri hizmetlerinden çözüm odaklı bir yaklaşım göremedim.

Ben sadece makul ve piyasa koşullarına uygun bir fiyat artışı talep ediyorum. Mevcut müşterileri mağdur etmeyecek ve yeni müşterilere sunulan avantajlarla çelişmeyecek şekilde paket ücretimin yeniden değerlendirilmesini, tarafıma daha adil ve makul bir teklif sunulmasını istiyorum.