Vodafone Net Red Aboneliğimde Sürekli Kesinti Ve Düşük Hız

Vodafone Net Red Sınırsız aboneliğim olmasına rağmen yaklaşık 1 yıldır evimin içinde sağlıklı bir şekilde internet kullanamıyorum. Balıkesir Havran 131. Sokak No:7 adresindeki evimde bağlantı sürekli kopuyor, çoğu zaman hiç internete giremiyorum. Speedtest yapmaya çalıştığımda bile test tamamlanamadan hata veriyor. Evden maksimum 8 Mbps civarı hız alabilirken, sokağa çıktığımda 550 Mbps’lere varan hızlar görüyorum ve bu durum benimle adeta dalga geçiliyormuş hissi veriyor.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Son olarak 10 Haziran tarihinde görüştüğümde bana “yoğun kullanımdan dolayı” sorun olduğu, en kısa sürede halledileceği söylendi ancak aradan uzun zaman geçmesine rağmen hiçbir kalıcı çözüm üretilmedi. Evde günün her saati, tüm gün boyunca aynı kopma ve bağlantı sorunlarını yaşamaya devam ediyorum.

Ev adresimde kesintisiz ve söz verilen hızlara yakın, stabil bir internet hizmeti sağlanmasını istiyorum. Sorunumun teknik ekip tarafından yerinde incelenerek kalıcı şekilde çözülmesini veya çözülemiyorsa mağduriyetimin giderilmesi için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.