to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone Net üzerinden 50 Mbps VDSL internet hizmeti kullanıyorum. 22 Nisan tarihinde internetim kesildiği için arıza kaydı açtırdım. Altyapı sağlayıcı ekipler adrese gelip hattı yeniledi ancak buna rağmen internet hizmeti hala gelmedi. Ekipler sorunun modemden kaynaklandığını, modemin arızalı olduğunu ve değiştirilmesi gerektiğini söylediler.
Bunun üzerine Vodafone Net’i arayarak durumu anlattım ve modem değişimi talep ettim. Aynı gün tarafıma mail atıldığı, 24 Nisan tarihinde gelip modem değişimi yapılacağı bilgisi verildi. Fakat o gün ne arandım ne de adrese gelindi, buna rağmen “aradık, ulaşamadık” şeklinde mesaj gönderildi. Tekrar çağrı merkezini arayıp modem değişimi talebimi ilettim, 25 Nisan için tekrar beklentiye girdim. Çağrı merkezi çalışanları ise süreç boyunca sorunu çözmek için herhangi bir çaba göstermedi, gerçekten yardımcı olma yönünde bir gayret hissetmedim.
Bugün ise sistemde genel arıza olduğu söylenerek çağrı merkezine dahi ulaşamıyorum. Günlerdir hem internetsiz bırakıldım hem de verilen randevulara uyulmadığı için mağdur edildim. İlk arıza kaydım 22 Nisan’da, modem değişimi için verilen tarihler 24 ve 25 Nisan’dır. Müşteri numaram 0017843811, adresim Gaziantep Nizip’tir.
Modemimin acil olarak değiştirilmesini ve internet hizmetimin derhal aktif edilmesini talep ediyorum. Eğer bunu makul süre içinde sağlayamayacaklarsa, tarafıma herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan hattımın iptal edilmesini istiyorum.
Yaklaşık 15 Kasım’dan bu yana Vodafone ev internetimi kullanamıyorum. Defalarca arıza kaydı açılmasına rağmen sorun hâlâ çözülmedi ve bu süre boyunca kullanmadığım internet için fatura ödemeye devam ettim. Şu ana kadar 570 TL ödedim, üzerine bir 570 TL’lik fatura daha çıkarılmış. Vodafone ekipleri ...
Vodafone Net üzerinden aldığım 50 Mbps ev interneti hizmetimde 13 Şubat 2026 tarihinden beri bağlantı problemi yaşıyorum. Yaklaşık bir haftadır sağlıklı bir şekilde internet hizmeti alamıyorum. Bu süre içinde 3 kez 542 *******00 numaralı hattan müşteri hizmetlerini aradım. Her görüştüğüm çalışan ar...
Vodafone Net ile yaklaşık iki haftadır ciddi sorunlar yaşıyorum. 16 Mbps ADSL olarak sözleşme yapıp taahhüdümü yeniledim ancak hızım hiçbir onayım olmadan 8 Mbps’ye düşürülmüş. Yeni taahhüdün başladığı günden bu yana sürekli internet kesintileri, kopmalar ve yüksek ping sorunları yaşıyorum ve ev int...
Yaklaşık 1 aydır Vodafone ndsl 50 Mbps ev interneti hizmetimde sürekli bağlantı sorunu yaşıyorum. İnternet ya kopuyor ya da ciddi ölçüde yavaşlıyor. Her aradığımda standart olarak modemi açıp kapatmam, güncelleme yapmam isteniyor, kısa süreli bir düzelme olsa bile en geç yarım saat sonra sorun aynen...
Yorumlar