to read complaints and reviews, or file yours.
Yaklaşık 15 Kasım’dan bu yana Vodafone ev internetimi kullanamıyorum. Defalarca arıza kaydı açılmasına rağmen sorun hâlâ çözülmedi ve bu süre boyunca kullanmadığım internet için fatura ödemeye devam ettim. Şu ana kadar 570 TL ödedim, üzerine bir 570 TL’lik fatura daha çıkarılmış.
Vodafone ekipleri bir kez eve gelip yeni modem getirdiler ve beni 5G’ye geçireceklerini, hızımın artacağını söylediler. Ancak altyapımın bunu desteklemediği ortaya çıktı. Buna rağmen “hızınızı yükselteceğiz” diyerek beni ikna ettiler, sonrasında ise altyapımın sadece DSL’i desteklediği söylenip yeni bir modem daha getirileceği belirtildi fakat haftalardır ne gelen var ne de arayan.
İki aydır evde internet kullanamıyorum, buna rağmen hattım ne donduruluyor ne de iptal ediliyor, sadece fatura kesilmeye devam ediliyor. Her aradığımda “modem göndereceğiz, ilgileniyoruz” denip oyalanıyorum, somut hiçbir çözüm sunulmuyor.
Kullanamadığım tüm dönem için ödediğim ücretlerin iadesini, yeni çıkarılan faturanın da iptal edilmesini, ayrıca hattımın hiçbir cayma bedeli yansıtılmadan hemen iptal edilerek aboneliğimin sonlandırılmasını talep ediyorum. Bu mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum. Hizmet numaram/müşteri numaram: 5465**3204.
Vodafone Evde İnternet 16 Mbps paketini Balıkesir Edremit Altınoluk’ta kullanıyorum. Kasım ortalarından bu yana “sistemde arıza var” denilerek internetim 3 aydır açılmıyor, buna rağmen her ay düzenli olarak fatura çıkarmaya devam ediyorlar. Kullanmadığım internetin faturasını ödemek zorunda bırakılmam gerçekten kabul edilemez bir durum.
Bu süreçte iki fatura ödedim, ayrıca eski faturam olduğu iddia edilerek ekstra ödeme yapmaya da mecbur kaldım. Hattımın numarası 0546 *** ** 204. Onlarca kez müşteri hizmetlerini aradık, her seferinde “en kısa sürede ekip yönlendireceğiz, modem göndereceğiz” diyerek oyaladılar fakat ne gelen var ne de bir çözüm üretildi.
Defalarca hattın dondurulmasını veya iptal edilmesini talep ettik, buna rağmen “sistemdeki arıza çözülmeden bunu yapamayız” denilerek hiçbir işlem yapılmıyor. İnternet hizmeti verilmiyor ama fatura kesilmeye devam ediliyor, hattı da kapatmıyorlar. Bu durum resmen mağduriyet ve haksız kazançtır.
Kasım ortasından bu yana hiç kullanamadığım internet için alınan tüm ücretlerin iadesini talep ediyorum. İnternet hizmetimin ya sorunsuz şekilde çalışır hale getirilmesini ya da herhangi bir ek bedel ve yaptırım olmadan iptal edilmesini istiyorum.
Vodafone 2 buçuk aydır İnterneti mizde arıza var deyip onarmıyor 5gye geçireceğiz deyip modem getirdiler ve o andan beri internet imiz kesik sonra şikayet üzerine yine bizi aradılar yeni modem getireceğiz dediler ve hala ne gelen var ne giden mağduruz ve habire fatura kesiyor lar
Vodafone ev internet aboneliğim için 15 Aralık sabahından beri evimde hiç internet hizmeti alamıyorum. Yaklaşık 5 gündür tamamen internetsizim. İnternete ihtiyaç duyduğum her anda bu kesinti yüzünden mağdur oluyorum. Bu süre içinde Vodafone müşteri hizmetlerini 3–4 kez aradım. Ulaşmak zaten çok zor...
Vodafone Evde İnternet aboneliğim kapsamında 22.12.2025 tarihinden bu yana evimde internet hizmeti alamıyorum. Buna rağmen sorun çözülmediği gibi, tarafıma hizmet verilmediği döneme ait 250 TL tutarında fatura yansıtıldı. Hizmet numaram 0001776442’dir. Daha önce de bu site üzerinden Vodafone ile il...
Aralık ayından beri karşılıklı görüşme sağlamamıza rağmen, temmuz ayından beri yaşadığım ev internetimdeki hız sorunları için rasyonel bir çözüm sunmamalarından dolayı Vodafone Net tarafından mağdur ediliyorum. Beni iki kere arayıp "Modeminizi değiştireceğiz ve bir sinyal dönüştürücü vereceğiz, onay...
Vodafone Net Evde İnternet hizmeti kullanıcısıyım. 5332****18 numarası üzerinde ev internetimiz kayıtlı. Daha hızlı bir internet kullanabilmek için paketi yükselttik ve evden çalıştığımız için ekstra VDSL altyapısına geçtik. Ancak tam 1 aydır modem kurulumu için gelen olmadı ve şaka gibi ama bir ayd...
Yorumlar