Vodafone Net Paket Yükseltme Sonrası İnternet Kesildi, Çözüm Süreci Duruyor

13.06.2026 tarihinde Vodafone Net ev interneti aboneliğimde kullandığım 200 Mbps paketimi, yeni modem ile birlikte 1000 Mbps hıza yükselttim. Sadece 1 gün interneti kullanabildim, ardından internet tamamen kesildi ve o günden beri internet hizmeti alamıyorum.

19.06.2026 tarihi itibarıyla halen “paket yükseltme işleminiz devam ediyor” ifadesi görünüyor ve işlem bir türlü tamamlanmıyor. Her gün defalarca kez şikayet ve arıza kaydı açmama rağmen, “24 saat içinde çözüm garantisi” verilmesine karşın üzerinden beş kez 24 saat geçmesine rağmen sorunum hala çözülmedi. Defalarca aramama rağmen telefonda yetkili birine ulaşmak çok zor oluyor, ulaştığım müşteri temsilcileri ise sürekli aynı kalıplaşmış cümlelerle “aciliyet belirtiyorum, aranmanızı sağlayacağım” diyorlar ancak ne arayan oluyor ne de somut bir çözüm sunuluyor.

Vodafone Net hizmet numaram 0006758631’dir. Günlerdir evde tamamen internetsiz kaldım ve iş/günlük hayatım ciddi şekilde aksadı. Paket yükseltme sürecimin derhal tamamlanarak internet hizmetimin kesintisiz şekilde yeniden sağlanmasını, aksi halde hiçbir mağduriyet ve cayma bedeli olmadan aboneliğimin iptal edilmesini talep ediyorum.