to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Net Nakil İşleminde Yaşanan Sorunlar Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri
07.12.2025 tarihinde nakil işlemi başvurusunda bulundum. 650 TL nakil ücreti olduğu söylendi, bunu da kabul ettim. Eve gelmişler, evde annem vardı ve bu işlerden anlamadığı için 'modeme güncelleme yaptık' demişler. Hattınızda sinyal yok demişler, ben de arıza kaydı açtım ve gitmişler. Evde internetin geleceği kablo bile yok; hangi kabloyu bağladılar, sinyali alamadılar, olmayan internetle hangi modemi güncellediler, ben anlamadım.
Müşteri hizmetlerini arıyorum, müşteri hizmetleri bile 'eksik numara tuşladınız' diyor. Yanımda uygulamasından bildirim oluşturmak istiyorum, 'nakil işleminiz devam ediyor' diyor. Görevli kişi geldi, gitti, hâlâ 'nakil işleminiz devam ediyor' deniyor. Tobi uygulamasından güçlükle müşteri temsilcisine ulaştım, o da ezberlemiş bir kalıp cümleyle 'nakil işlemi devam ediyor, gerekli yerlere acil olduğunu mail attım' diyor, başka bir şey söylemiyor.
Sonra uzun uğraşlar sonucu 'nakil işleminiz sisteme yansımamış, ben şimdi tekrar yazdım' dedi. Gelen kişinin ismini biliyorum ama buraya yazmayacağım. 'Ne demek yansımamış, ben bunca zamandır boşa mı bekliyorum? ' diye sorunca, bu sefer de görüşmeyi sonlandırdı. Telefonda birine ulaşmak imkansız. Bu kadar kötü bir firma, bu kadar vurdumduymaz bir müşteri hizmetleri hayatımda görmedim. Şikayet kaydı oluşturmak için uygulamaya giriyorum; neredeyse şikayet kaydı açmak istemezseniz, bizi övmek isterseniz falanca yere yönlendireyim diye dalga geçiyorlar. Şaka gibi bir firma. İlk fırsatta tüm hatlarımı ve ev internetimi sizden alacağım ve başka bir firmaya taşıyacağım, Vodafone.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Dün beni aradılar sizin bölgede altyapı çalışması var nakil işlem isteğinizi kapatmak zorundayız bende dedim ki her yerde var alt komşumda üst komşumda sağımızdaki solumuzdaki komşularda bir problem yok tek bizim dairede mi problem var diye sorduğumda biz bilemiyoruz kaydınızı kapatıyoruz dediler bende sorunum çözülmediki neyi kapatıyorsunuz o zaman aboneliğimi iptal edin dedim biz buradan yapamayız müşteri hizmetlerini arayın dediler sorunda orada zaten müşteri hizmetlerine ulaşamıyoruz müşteri hizmetlerinden ara ara arıyorlar biz sorunla ilgileniyoruz diyorlar başka bir şey yok tek yaptıkları nakil işlemi isteğinizi kapatıyoruz demek sonra ne olacak diyorum ses yok ortada kaldık resmen aboneliği kapatın diyorum başka bir yere gideyim onu da yapmıyorlar interneti verin 20 gündür bekliyorum diyorum onu da yapmıyorlar ben böyle sorumsuz bir şirket hayatımda görmedim sene 2025 olmuş bizi internetsiz bırakıyorlar aboneliğide iptal etmiyorlar bir de utanmadan fatura çıkaracaklar vallahi komik
