Vodafone Net Nakil İşlemi Gecikiyor Ve Çocuğumun EBA Erişimi Kesintiye Giriyor

Vodafone Net abonesiyim. 17 Ekim’de mevcut internet hattım için adres değişikliği sebebiyle Osmaniye merkezdeki yeni adresime nakil başvurusu yaptım. Aradan uzun bir süre geçmesine rağmen bugün 3 Kasım olmasına karşın nakil işlemi hâlâ tamamlanmadı ve internet hizmetimden yararlanamıyorum.

Nakil süreci kapsamında Türk Telekom personeli adrese gelerek mevcut hatta sinyal denetimi yaptı ve hatta sinyal olduğunu belirtti. Bu aşamadan sonra Vodafone Net personelinin gelip hattı aktif etmesi gerektiği tarafıma iletildi, ancak bu zamana kadar hiçbir personel gelmedi ve hat aktivasyonu yapılmadı. Bu süreçte Vodafone Net tarafından bana net bir tarih verilmedi, herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Sadece ben aradığımda sürecin hâlâ devam ettiği söyleniyor, fakat somut bir ilerleme ve açıklama paylaşılmıyor. Bu nedenle özellikle çocuğum EBA’ya erişim sağlayamadığı için ciddi mağduriyet yaşıyoruz.

Vodafone Net’in nakil sürecimi daha fazla gecikmeden bir an önce tamamlamasını, gerekli personelin adrese yönlendirilerek hattın aktive edilmesini ve internet hizmetimi yeni adresimde kesintisiz şekilde kullanabilmem için gerekli tüm işlemlerin ivedilikle sonuçlandırılmasını talep ediyorum.