to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Net Nakil Gecikti Ve Müşteri Hizmetleri Yanıltıyor
Vodafone Net fiber ev internet aboneliğimin Çanakkale’den Tekirdağ Süleymanpaşa ilçesi Cumhuriyet Mahallesi’indeki yeni adresime nakli için 25 Ağustos tarihinde başvuruda bulundum. Bugün 8 Eylül olmasına rağmen nakil işlemi hâlâ yapılmadı ve internet hizmeti alamıyorum.
8 Eylül sabahı saat 9 civarında müşteri hizmetlerini aradığımda, beni 3–4 defa aradıklarını ancak ulaşamadıklarını söylediler. Bu kesinlikle doğru değil, telefonum sürekli açıktı ve böyle bir arama almadım. Bu bahane ile süreci uzatmaları ve mağduriyetimi önemsememeleri beni hem kızdırdı hem de hayal kırıklığına uğrattı.
Evimizde internet olmadığı için özellikle kızım mağdur durumda. Kızımın 17’sinde gireceği hazırlık muafiyet sınavı için çalışması gerekiyor ancak günlerdir internet olmadığı için verimli şekilde hazırlanamıyor. Bu süreçte yaşadığımız stres ve aksaklıklar bizim için yeterince yıpratıcı oldu.
Yaşadığım bu gecikme, yanlış bilgilendirme ve mağduriyetler nedeniyle artık taşıma işlemimin gerçekleştirilmesini istemiyorum. Vodafone Net’ten talebim, nakil talebimin iptal edilmesi ve mevcut internet aboneliğimin hiçbir ek bedel, ceza ya da cayma ücreti yansıtılmadan tamamen iptal edilmesidir. Bu konuda acilen dönüş yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone Net aboneliği min iptal edilmesini istiyorum. Lütfen yardımcı olur musunuz
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık ve detaylı bilgiyi SMS ile cep telefonunuza ilettik. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone Net'ten fiber nakil talebim 25 Ağustos'ta yapıldı ancak 8 Eylül'e kadar gerçekleşmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda geri dönüş almadım ve süreç uzadı. Sonunda aboneliğimi iptal ettim, ancak cayma bedeliyle karşılaştım. Başka bir firmadan hizmet alarak 2 gün içinde internetimi bağladım.
