to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Net Modem Kurulumu Ve Aktivasyonunda Sürekli Gecikme Ve İletişimsizlik
Vodafone Net üzerinden 100 megabitlik internet başvurusu yaptım ancak aktivasyon sürecinde tıkanıp kaldık. Modem kurulumu için bir randevu tarihi verilmiyor ve bu konuda kimse benimle iletişime geçmiyor. SMS de gönderilmiyor.
Telefonla müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde 24 saat içinde link gönderileceği söylenmesine rağmen hiçbir link gelmedi. Her aradığımda “bu sefer yapılacak” denilmesine rağmen sorun çözüme ulaşmıyor ve modem kurulumu için randevu oluşturulmuyor. 3 gündür bu şekilde bekletiliyorum. Sürecim 0019**28 numarası ile kayıtlıdır.
Modemin bir an önce takılmasını, aktivasyon sürecimin geciktirilmeden tamamlanmasını ve bu gecikme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Merhaba, Altyapı kurulumuna kontrole gelindi ve onaylandı. Modem kurulumu için beklemedeyim. Bu işlemi hızlandırabilirseniz çok memnun olurum. İyi çalışmalar
Sorunum çözüldü teşekkürler.
