to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Net Modem İptali Sonrası Bilgi Eksikliği Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevapsızlık
Vodafone Net VDSL aboneliğimin feshi ve hizmet iptali işlemini 14.01.2026 tarihinde e-Devlet üzerinden gerçekleştirdim. İptal işleminden sonra elimde bulunan modemin durumu hakkında bilgi almak için müşteri hizmetlerini aramama rağmen ciddi şekilde mağduriyet yaşadım.
Toplamda üç kez aramama rağmen telefon çaldı ancak açan olmadı. Bir defasında telefon açıldı ve yüzüme kapatıldı. Sonrasında tekrar aradığımda telefona cevap veren kişi ise bu konuda hiçbir bilgisi olmadığını, beni bu konuyla ilgili arayacaklarını söylemekle yetindi.
Şu an iptal ettiğim aboneliğe ait elimde bulunan modemle ilgili ne yapmam gerektiği, iade edip etmeyeceğim, herhangi bir ücret ya da ceza yansıyıp yansımayacağı konusunda hiçbir net bilgi verilmedi. Modemle ilgili sürecin ve tarafıma düşen yükümlülüklerin açıkça aktarılması ve en geç yarına kadar acil olarak aranarak bilgilendirilmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda, Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone ev interneti başvurusunda bulundum 480 ₺ gibi bir fiyatla anlaştık modem dahil denildi eğer sözleşmeniz biter farklı bir operatör geçersenseniz modem geri alırız tamam dedim ses kayıtlarımız mevcut açıp dinleyebilirsiniz 19.11 25 tarihli müşteri no ********** internetimiz bağlandı iki faturada 90 modem kurulum yazıyor müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen bir sonuç alamadım ses kayıt kaydını isteyeceğiz neredeyse bir ay oldu hala bir sonuç yok peki soruyorum. Yetkililere insanları neden mağdur ediyorsunuz modem ücretinin iadesini talep ediyorum yoksa yasal yollara başvuracağım