to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Net Modem İade Kodu Gönderilmediği İçin Haksız 335,39 TL Ücretine İtiraz
Vodafone Net aboneliğimi yaklaşık 16 Ekim tarihinde iptal ettirdim. İptal esnasında tarafıma SMS ile bir modem iade kodu gönderileceği söylendi ancak herhangi bir kod gelmedi. Daha sonra internette araştırma yaparken modemi iade etmediğim takdirde ceza yansıtılabileceğini öğrendim.
Bunun üzerine modem iade sürecini kendi çabamla araştırdım ve 3 Kasım günü modemi DHL kargosuna teslim ettim. Tüm bunlara rağmen Vodafone Net hesabımda Ekim 2026 dönemi için “dummy package” adıyla 335,39 TL tutarında bir fatura/paket ücreti yansıtıldığını görüyorum. Hesap numaram 0018916565’tir.
İptal işlemi esnasında tarafıma zamanında ve doğru bilgilendirme yapılmadığı ve modem iade kodu gönderilmediği için bu ücreti haksız buluyorum. Modem iadem dikkate alınarak söz konusu 335,39 TL’lik ücretin iptal edilmesini ve tarafıma herhangi bir borç çıkarılmamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Müsait olamadığım için açamadım kusura bakmayın tekrar aradığınızda açabilirim
Şu an uygulamada baktığımda dummy package adı ile herhangi bir borç gözükmüyor
Ödendi olarak düzeltilmiş galiba
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak size yardımcı olabilmek için aradık ancak bize iletmiş olduğunuz irtibat numarasından ulaşamadık. Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
