to read complaints and reviews, or file yours.Modem İadesine Rağmen Yanlış Ücret Kesildi
Vodafone Net aboneliğim bittikten sonra kullandığım modemi kargo ile geri göndermeme rağmen hesabıma yaklaşık 2.300 TL tutarında modem ücreti yansıtıldı. Modemi zamanında iade ettim, ancak şu an sistemde modem iadesi yapılmamış gibi görünerek benden ücret talep ediliyor.
Yaklaşık 5–6 aydır bu sorun devam ediyor. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı, her seferinde sonuç alamadan görüşmeleri sonlandırmak zorunda kaldım. Kargo gönderimini sağladım ancak elimde takip numarası veya teslim evrakı bulunmuyor.
Modemi iade etmiş olmama rağmen benden alınmak istenen bu modem ücretinin iptal edilmesini ve yansıtılan yaklaşık 2.300 TL’lik tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
