to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Net Modem Değişimi Ve 200 Mbps Hızının Sağlanamaması
Vodafone Net’te 001745**16 müşteri numarasıyla kayıtlı abonesiyim. İnternet paketimi 200 Mbps fiber hıza yükselttim ve buna göre taahhüt verdim, aylık 650 TL ödemeyi kabul ettim. Paketi onayladıktan sonra teknik servisten aranarak eve gelip modemimi değiştireceklerini ve bağlantımı yapacaklarını, bunun için de randevu oluşturduklarını söylediler.
Ancak 01.06.2026 tarihinden bu yana ne arayan var ne gelen, hâlâ eski modemimle 50 Mbps hızında internet kullanıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise yaklaşık 45 dakika hatta beklememe rağmen telefona bakan dahi olmadı, herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Bolu Merkez Borazanlar Mahallesi 410. Sokak Mavi Ladin Sitesi 13/g Blok Daire * adresindeki aboneliğim için modemimin söz verildiği şekilde değiştirilmesini ve internet hızımın derhal 200 Mbps seviyesine çıkarılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.
Gelişme
Vodafone Net üzerinden Bolu Merkez’de kullandığım 200 Mbps ev internetimde yaklaşık 1 haftadır ciddi hız düşüklüğü yaşıyorum. Ayrıca altyapım uygun olmasına rağmen bağlantım bir türlü fibere dönüştürülemedi.
Yaşadığım hız sorunu nedeniyle interneti sağlıklı şekilde kullanamıyorum ve bu süreçte defalarca denememe rağmen Vodafone Net müşteri hizmetlerine de ulaşamıyorum. Ne hız problemiyle ilgili bir çözüm üretiliyor ne de fibere geçişimle ilgili somut bir adım atılıyor.
Vodafone Net’ten beklentim, öncelikle modemimin değiştirilmesi ve sonrasında internet hızımın sözleşmede belirtilen seviyeye çıkarılmasıdır. Gerekli teknik kontrollerin yapılarak bağlantımın fibere dönüştürülmesini ve hizmetin taahhüt ettikleri şekilde sorunsuz çalışmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sevgili Vodafone Net benim sorunum hala çözülmedi müşteri temsilcinize ulaşmak mümkün değil 1 saat bekledim ulaşamadım hala modem değişmedi anlaştığım hızlı interneti kullanamıyorum müşteri temsilciniz beni arasın lütfen
