Modem Değişikliği Talebim Aylardır Sonuçsuz Kalıyor, Çözüm Bekliyorum

Vodafone Net üzerinden 200 Mbps fiber ev interneti kullanıyorum. İnternet hızımı daha verimli kullanabilmek için mevcut eski modemimin değiştirilmesini talep ettim, ancak arızalı olmadığı gerekçesiyle modem değişimi yapılmayacağı söylendi. Ayrıca kayıt açılsa bile sürecin 2–3 ay süreceği ifade edilerek talebim adeta geri çevrildi.

Yaklaşık 2 aydır modem değişikliği konusunda bir çözüm üretilmiyor ve müşteri hizmetleriyle yaptığım telefon görüşmelerinde de aynı yanıtları alıyorum. Hizmet numaram 0006024666’dır.

İnternet paketime ve hızına uygun, güncel bir modemle ücretsiz modem değişikliği yapılmasını talep ediyorum. Bu konuda sürecin uzatılmadan, makul bir süre içinde çözülmesini istiyorum.