to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Net Modem Admin Yetkisi Ve Ağ Ayarlarına Erişim Sorunu
Vodafone tarafından tarafıma verilen Nokia G-1425G-B model modem için yönetim arayüzüne ait admin şifresi kullanıcılarla paylaşılmıyor. Modemin altında yer alan seri numarasıyla arayüze giriş yapılabiliyor ancak bu hesap admin yetkisine sahip olmadığı için temel ağ ayarlarına erişemiyorum.
Evimdeki akıllı cihazlar için Mac adresine bağlı IP sabitleme (dhcp reservation) ve lan IP yapılandırması yapmam gerekiyor fakat admin yetkim olmadığı için bu ayarları değiştiremiyorum. Yıllardır bu kısıtlamayla uğraşıyorum ve kendi ev ağımı ihtiyaçlarıma göre yönetemiyorum.
Bu konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, teknik servisin beni arayacağı bilgisi verildi ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve sorun çözülmedi.
Vodafone’dan talebim, bana ait olan bu modem için tam yetkili admin arayüzü şifresinin tarafıma verilmesi ve modem üzerinde tüm ağ ayarlarını kendimin yönetebilmemin sağlanmasıdır.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmemiz sonrasında, ekiplerimize bilgi vererek gerekli işlemleri başlattık. Talep çözümlendiğinde size yeniden ulaşarak bilgi paylaşacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone’un yönlendirmesi üzerine eve teknik servis geldi. Gelen arkadaş oldukça iyi niyetliydi ve yardımcı olmak için çaba gösterdi; ancak Nokia G-1425G-B modeminin admin arayüz şifresinin kendilerinde de bulunmadığını belirtti. Yaptığı kontroller sonucunda, ihtiyaç duyduğum gelişmiş ağ ayarları için yapay zeka destekli farklı bir modem kullanılması gerektiğini söyledi. Herhangi bir çözüm uygulanmadığı halde tarafıma “arızanız giderildi” şeklinde SMS gönderildi. Sorun devam ediyor; admin arayüzüne erişim yok ve gerekli ayarları yapamıyorum. Gerekirse modem değişimi yapılarak sorunun kalıcı şekilde çözülmesini talep ediyorum.
