Vodafone Net Kampanya Şartlarına Uygun Olmasına Rağmen İlk Fatura Ücretsiz Olmadı

Haziran 2026 ayında Vodafone Ev İnterneti aboneliğim başlatılırken tarafıma “İlk Vodafone Ev İnterneti faturanı Vodafone Pay ile ödersen faturan bizden” kampanyası sunuldu ve ben de aboneliğimin başladığı bu Haziran ayında kampanyaya Vodafone uygulaması üzerinden katıldım.

Kampanya şartlarına uygun olarak ilk internet faturam Temmuz 2026 döneminde oluştu ve bu faturayı 24.07.2026 tarihinde Vodafone Pay üzerinden 1.271,55 TL tutarında ödedim. Ödemeye ait referans numarası vp260724195879645659 olup, abone/hesap numaram 0019102073’tür. Buna rağmen kampanya kapsamındaki “ilk fatura bizden” avantajı tarafıma sağlanmadı ve bu süreçte ikinci internet faturam da tarafıma yansıtıldı.

Kampanya şartlarını eksiksiz yerine getirmiş olmama rağmen taahhüt edilen avantajın uygulanmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Bu nedenle kampanya kapsamında hak etmiş olduğum ilk fatura bedelinin tarafıma iade edilmesini veya ikinci internet faturamın kampanya kapsamında bedelsiz olarak düşülmesini talep ediyorum. Kampanya taahhüdünün yerine getirilmesini ve sorunun en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını bekliyorum; aksi halde Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili mercilere başvuracağımı bilgilerinize sunarım.