to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Net İzinsiz Fatura Kesilmesi Ve Aboneliğin Usulsüz Tekrar Aktifleştirilmesi
Vodafone ev interneti aboneliğimi 28 Ekim’de müşteri hizmetlerini arayarak iptal etmek istedim. Görüşme sırasında hattın iptal edileceği, öncesinde ise 90 gün dondurma işlemi uygulanacağı bilgisi verildi. Buna rağmen Aralık ayına ait fatura çıkarıldı.
Ocak ayında tekrar müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, iznim ve onayım olmadan iptal talebimin usulsüz bir şekilde iptal edildiğini ve aboneliğimin yeniden aktif hale getirildiğini kabul ettiler. Bu görüşme sonrası hattım yeniden iptal edildi ve adıma çıkarılan fatura tutarının iptal edildiği söylendi.
Ancak şimdi de Ocak ayında kullanım varmış gibi 118 TL tutarında yeni bir fatura çıkarıldığını gördüm. İznim olmadan yapılan bu usulsüz işlemlerden ve her seferinde durumu Vodafone çağrı merkezlerine anlatmak zorunda kalmaktan artık yoruldum.
Adıma düzenlenen haksız faturaların tamamının iptal edilmesini ve bundan sonra iznim ve onayım olmadan hiçbir işlem yapılmamasını talep ediyorum. Aynı durumun tekrar etmesi halinde usulsüz işlemler nedeniyle savcılığa suç duyurusunda bulunacağımı ve hukuki yollardan hakkımı arayacağımı belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmemiz sonrasında, ekiplerimize bilgi vererek gerekli işlemleri başlattık. Talep çözümlendiğinde size yeniden ulaşarak bilgi paylaşacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Şikayet var olması ilgili alaka yok. Ayrıca arayan arkadaş sanki hibe eder gibi konuştu aslında mahkemelik bir durumdu. Adıma işlem yapıp hibe eder gibi fsturanizi siliyoruz demek ne kadar doğru ise Vodafone'dan memnuniyetin. O kadar çok. Teşekkürler şikayet var ailesi bir daha asla görüşmemek üzere Vodafone
