to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Net İptalinde Saygısız Tutum Ve Modem İadesi Sorunu
Vodafone Net 35 Mbps ev interneti aboneliğimi iptal ettirmek için bir süredir uğraşıyorum. Üç gün önce müşteri hizmetleri tarafından arandım, modemin geri alınması gerektiği söylendi. Ben de modemi iade edebileceğimi belirttim. Buna rağmen temsilci, iptal yerine bana uygun bir paket vermek istediğini söyledi.
Başka bir firmadan abonelik yaptırdığımı ve sadece iptal ile modem iadesi sürecinin netleştirilmesini istediğimi ifade ettim. Bunun üzerine müşteri temsilcisi telefonu yüzüme kapattı. Hem saygısız bir yaklaşım sergilendi hem de modem iadesi süreciyle ilgili net ve düzgün bir bilgi alamadım.
Vodafone Net’in bu olayı inceleyerek tarafıma özür mahiyetinde bir geri dönüş yapmasını, modemimin benden alınmasını ve bu modem üzerinden sonradan hiçbir şekilde ücret yansıtılmamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
